ตลาดแข่งขันเดือด!“อินเตอร์ไฟฟ้า”แตกไลน์ธุรกิจ ลงทุน"คอฟฟี่ แอนด์ เรสเตอร์รอง"เสริมความแข็งแกร่งรักษาฐานลูกค้าเก่า-ดึงดูดลูกค้าใหม่

“อินเตอร์ไฟฟ้า” แตกไลน์ธุรกิจ ลงทุนคอฟฟี่ แอนด์ เรสเตอร์รอง เสริมความแข็งแกร่งรักษาฐานลูกค้าเก่า และดึงดูดใหม่ การตลาดแข่งขันเดือด ทั้งห้างใหญ่ ตลาดออนไลน์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ชี้จุดต่างการตลาด ได้เปรียบห้าง ตลาดออนไลน์ จุดแข็ง “บริการหลังขาย” โซนนี้ยอดค้าขายขึ้นอยู่ การเกษตร ปศุสัตว์ ขึ้นอยู่นโยบายภาครัฐส่งเสริม

นายเสนอ ดำคง เจ้าของ ผู้จัดการ ห้างหุ้นส่วนจำกัด นำเสนออิเตอร์ไฟฟ้า เทศบาลบาลตำบลแม่ขรี อ.ตะโหมด จ.พัทลุง เปิดเผยว่า ห้างนำเสนออินเตอร์ไฟฟ้า ผู้แทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุง โตชิบา ไฮเออร์ แอลจี เขต อ.ตะโหมด อ.ป่าบอน อ.ปากพะยูน อ.บางแก้ว อ.เขาชัยสน และ อ.กงหรา ซึ่งเขตเป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจการค้า จ.พัทลุงตอนใต้ นอกจากจะจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ จึงได้แตกไลน์ลงทุนเปิดร้านร้านเสนอคอฟฟี่ แอนด์ เรสเตอร์รองเพื่อเสริมความแข็งแกร่งและรักษาฐานลูกค้าเก่าที่มีอยู่ และดึงลูกค้าใหม่เข้าเสริมเพื่อให้เกิดความแข็งแกร่ง สนองตอบต่อการตลาดที่มีการแข่งขันกันสูงมากขึ้น

โดยใช้บริเวณห้างให้เป็นจุดศูนย์บริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ไฟฟ้า ฯลฯ ที่มีอยู่อย่างหลากหลายให้ได้รับความสะดวกสบาย ,uทั้งอาหาร และเครื่องดื่มที่หลากหลาย มีห้องพักผ่อนหย่อนใจ พื้นที่เซลฟี่ ตามบรรยากาศที่ตกแต่งไว้ โดยได้เปิดดำเนินการมาตั้งแต่วันที่ 11 มีนาคม 2565 และได้รับการตอบที่ดี

นายเสนอ กล่าวอีกว่า สิ่งสำคัญห้างท้องถิ่นแทบทุกประเภทเกิดการแข่งขันกันสูงมากและเฉพาะจะต้องแข่งขันกับห้างขนาดใหญ่ และการตลาดออนไลน์ ซึ่งห้างใหญ่ต่างมีจุดได้เปรียบทั้งปริมาณสินค้าที่หลากหลาย เรื่องของราคาสินค้าที่มีส่วนต่าง และเรื่องของการสื่อสารประชาสัมพันธ์ เรื่องบริการลูกค้า และในส่วนของตลาดออนไลน์ ก็กว้างมากและมีต้นทุนที่ต่ำมก็ได้ส่งผลกระทบต่อห้างท้องถิ่นและโชว์ห่วยมากด้วยโดยเฉพาะในส่วนสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้ากลุ่มห้างใหญ่ได้มีส่วนแบ่งการตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าไปปริมาณมาก โดยเฉพาะของห้างหุ้นส่วนจำกัดนำเสนออินเตอร์ไฟฟ้า

“จะเห็นได้ว่าห้างเครื่องใช้ไฟฟ้าท้องถิ่น ที่มีอยู่ได้หดหายตัวไปเป็นจำนวนมากมา ไม่ต่างกับสินค้าประเภทอื่น ๆ ที่ห้างท้องถิ่นและบรรดาโชว์ห่วยก็ต้องหดตัวหายไปด้วยเช่นกัน”

ห้างหุ้นส่วนจำกัด นำเสนอการอินเตอร์ไฟฟ้า จึงต้องแตกไลน์สินค้าได้หันมาลงทุนเปิดร้านคอฟฟี่ แอนด์ เรสเตอร์รอง เพื่อรองรับ และเป็นการบริการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจเมื่อมาเข้าซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า และบริการอื่น ๆ ที่ทางห้างมีอยู่ ประการสำคัญจะต้องยังรักษาฐานลูกค้าเก่าอาไว้ให้ได้และบริการลูกค้ารายใหม่อีกด้วย

นอกจากการบริการหลังการขายที่ได้ประสิทธิภาพและคุณภาพที่เป็นจุดแข็งอยู่แล้ว จึงเป็นการสร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้าเพื่อให้รักษาฐานลูกเอาไว้ได้ จุดแข็งนี้ต่างกับห้างใหญ่เรื่องการบริการหลังการขาย

สำหรับตลาดออนไลน์ของห้างนำเสนออินเตอร์ไฟฟ้า ยังไม่ได้เนินการ เพราะถึงจะดำเนินการแนวโน้มว่าตลาดออนไลน์จะไม่สามารถแข่งขันกับตลาดออนไลน์รายใหญ่ที่มีอยู่จำนวนหลายรายที่มีศักยภาพสูงและกว้างมาก แต่ตลาดออฟไลน์ของนำเสนออินเตอร์ไฟฟ้าไปได้ดีกว่า

“เรื่องของการทำตลาดออฟไลน์นั้น นำเสนออินเตอร์ไฟฟ้า มีการทำโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย ให้กับลูกค้าเป็นประจำทุกเดือน และมีการประชาสัมพันธ์ในสื่อโชเซียลมีเดีย”

นายเสนอ กล่าวอีกว่า ทิศทางเครื่องใช้ไฟฟ้า ครึ่งปีหลัง 2566 จะมีทิศทางบวกลบ จะขึ้นอยู่รายได้ และการมีกำลังซื้อของคนในโซนนี้ และในโซนจะขึ้นอยู่กับทำการเกษตรและปศุสัตว์เป็นหลัก ทั้งขึ้นอยู่กับนโยบายการส่งเสริมของภาครัฐที่จะส่งผลให้ชาวบ้านมีรายได้ที่เพิ่มขึ้น

นายเสนอ กล่าวอีกว่า สำหรับห้างหุ้นส่วนจำกัดนำเสนออินเตอร์ไฟฟ้า ได้เริ่มก่อตัวเมื่อปี 2545 ที่เริ่มต้นประกอบการร้านเสนอมิวสิค สาขาแรกเขตเทศาลตำบลแม่ขรี มีการจำหน่ายตลับเทป แผ่นซีดี แผ่นวิดีโอ และเครื่องเสียง จากนั้นมีการขยายตัวลงทุนเปิดห้างเครื่องใช้ไฟฟ้า และได้ขยายตัวเติบโตอย่างต่อเนื่องมาเป็นระยะ 3 ปี จึงมีการลงทุนเพิ่มเติมเปิดสาขาเครื่องเสียงเกี่ยวกับอุปกร์ไฟฟ้า พร้อมกับลงทุนงานติดตั้ง เช่น จานดาวเทียม แอร์ โซล่าเซลล์ และกล้องวงจรปิด อีกยังเป็นตัวแทนจำหน่าย.

โดย...อัสวิน ภักฆวรรณ